Seu CadÚnico está fora do ar? Veja o passo a passo para conseguir acessar novamente

O CadÚnico pode ficar fora do ar em alguns momentos, dificultando o acesso dos beneficiários. Felizmente, há outras alternativas.

O Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal, conhecido como CadÚnico, é a base nacional de dados que identifica e caracteriza famílias de baixa renda no Brasil. Ele funciona como porta de entrada para diversos benefícios sociais, como o Bolsa Família, o BPC e Auxílio Gás.

O sistema permite que o governo mapeie as condições socioeconômicas da população mais vulnerável, garantindo que os recursos públicos cheguem a quem realmente precisa. Além disso, manter os dados atualizados no CadÚnico é essencial para continuar recebendo os auxílios.

Qualquer alteração na estrutura familiar, endereço ou renda deve ser comunicada imediatamente para manter o cadastro em conformidade com a realidade da família. Por isso, entender o funcionamento do CadÚnico e saber como acessar e atualizar seus dados é fundamental para quem depende dele.

CadÚnico fora do ar, e agora?

Em algumas situações, o sistema do CadÚnico pode apresentar instabilidade, impedindo o acesso por meio do aplicativo oficial. Nesses casos, o cidadão pode buscar outras formas confiáveis para consultar informações e resolver pendências. Veja as alternativas disponíveis:

• Acesse o site gov.br: O portal reúne os principais serviços públicos digitais. Basta fazer login com CPF e senha e procurar a opção “CadÚnico” ou “Meus benefícios sociais”. Lá, você pode visualizar seu cadastro, identificar alertas e verificar a situação da família.
• Utilize o Disque 121: A central telefônica do Ministério do Desenvolvimento Social oferece atendimento gratuito. O serviço funciona nos dias úteis, das 7h às 19h, e permite tirar dúvidas sobre o CadÚnico, confirmar atualizações e obter orientações para regularizar o cadastro.
• Vá até o CRAS mais próximo: O Centro de Referência de Assistência Social pode ajudar a verificar o status do cadastro e realizar consultas no sistema mesmo quando o aplicativo estiver indisponível. Leve seus documentos e o número do NIS para facilitar o atendimento.
• Verifique com a prefeitura do seu município: Muitas prefeituras oferecem plataformas locais de atendimento ao CadÚnico ou canais de WhatsApp para suporte emergencial. Esses canais podem ser úteis em momentos de instabilidade nacional.

Ao utilizar essas alternativas, o cidadão evita ficar sem resposta durante os períodos em que o sistema está fora do ar e garante que continue recebendo seus benefícios de forma regular.

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Perdi acesso ao CadÚnico, o que eu faço?

Quando o acesso ao CadÚnico está bloqueado ou a senha do gov.br foi esquecida, o procedimento de recuperação é simples, mas exige atenção. A melhor forma de retomar o acesso, nesse caso específico, é seguir os seguintes passos.

Primeiramente, entre no site oficial Gov.br e clique em “Entrar com gov.br”. Em seguida, selecione a opção “Esqueci minha senha”. O sistema solicitará que você informe seu CPF e escolha como deseja receber o código de verificação, podendo ser via SMS, e-mail cadastrado ou pelo aplicativo gov.br.

Após inserir o código corretamente, crie uma nova senha e finalize o processo. O sistema redirecionará você para o painel principal da conta gov.br, onde poderá retomar o acesso ao CadÚnico. Caso esse procedimento digital não funcione, o próximo passo é buscar atendimento presencial no CRAS.

Lá, os atendentes podem verificar o status do seu cadastro e realizar uma nova vinculação com sua conta gov.br. É importante levar documentos de identificação e, se possível, o número de NIS ou comprovantes anteriores de benefício.

Outra alternativa é ligar para o número 121, que oferece orientações sobre como agir em caso de perda de acesso. Os atendentes podem informar se há bloqueios, pendências ou se é necessário comparecer a uma unidade presencial.

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Mantenha os dados sempre atualizados

Manter o CadÚnico atualizado é uma das principais responsabilidades de quem recebe benefícios sociais. Qualquer alteração na composição familiar, endereço, renda, estado civil, escola das crianças ou óbito de algum membro precisa ser informada imediatamente.

O governo recomenda a atualização a cada dois anos ou sempre que houver mudança significativa. O processo de atualização é feito presencialmente no CRAS ou em outros postos conveniados da prefeitura. Em algumas cidades, também é possível agendar atendimento online ou por telefone.

Levar a documentação completa evita a necessidade de retorno e garante que a atualização seja concluída no mesmo dia. Veja os documentos exigidos para atualizar o CadÚnico:

• Documento oficial com foto de todos os integrantes da família (RG ou CNH);
• CPF de todos os membros (obrigatório para maiores de 18 anos);
• Comprovante de residência atualizado (como conta de luz, água ou telefone);
• Comprovante de renda (holerite, extrato do INSS, declaração informal);
• Certidão de nascimento ou casamento, conforme o caso;
• Declaração escolar de crianças e adolescentes (caso estejam matriculados);
• Cartão do SUS e NIS, se disponíveis.

Reunir esses documentos com antecedência agiliza o atendimento e garante que os dados da família fiquem atualizados no sistema. Essa atualização frequente evita o bloqueio dos benefícios e assegura que o CadÚnico continue refletindo a realidade da sua situação socioeconômica.

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