Beneficiários do BPC estão com dificuldade para agendar perícia: veja como resolver

A revisão de benefícios do INSS, como o BPC, é um processo obrigatório. Contudo, beneficiários estão tendo problemas para agendar o procedimento.

O Benefício de Prestação Continuada, conhecido pela sigla BPC, é um direito assegurado por lei a milhares de brasileiros em situação de vulnerabilidade. Ele garante o pagamento de um salário mínimo por mês a idosos a partir de 65 anos e pessoas com deficiência de baixa renda.

Com base na renda familiar per capita, o benefício visa alcançar grupos que vivem com menos de 1/4 do salário mínimo por pessoa. Sua importância vai além do valor financeiro mensal, pois o BPC é frequentemente o único sustento em domicílios onde há restrição de autonomia.

Por essa razão, qualquer instabilidade ou falha na operacionalização do BPC afeta diretamente a dignidade e o bem-estar de seus beneficiários. Então, é necessário compreender os impactos das convocações em massa e dos problemas enfrentados por muitos usuários no momento atual.

Beneficiários do BPC estão sendo convocados para revisão

O Instituto Nacional do Seguro Social emitiu recentemente uma convocação em massa para reavaliação do BPC, especialmente para os casos relacionados à deficiência. Essa revisão é uma etapa prevista por lei para garantir que os critérios do benefício continuam sendo cumpridos ao longo do tempo.

Contudo, a maneira como essa convocação foi executada levantou preocupações entre os beneficiários. Isso porque as notificações exigem o agendamento de perícias em um prazo estipulado, sem considerar as falhas estruturais que impedem o cumprimento da exigência.

Muitos beneficiários relatam que, mesmo tentando acessar o aplicativo Meu INSS ou comparecendo pessoalmente às agências, não conseguem concluir o agendamento. Essa falha compromete diretamente o cumprimento das regras impostas e, por consequência, coloca em risco a continuidade do benefício.

A ausência de canais funcionais impede que essas famílias comprovem sua condição dentro do período solicitado. O problema se agrava, pois muitos beneficiários vivem em regiões afastadas ou têm dificuldades de locomoção e acesso digital, o que limita ainda mais as possibilidades de atendimento.

Como consultar a notificação?

Para saber se você foi convocado para revisão do BPC, siga estas orientações:

• Acesse o aplicativo Meu INSS ou o site oficial do INSS
• Faça login com CPF e senha da conta Gov.br (nível prata ou ouro)
• No menu principal, clique em “Mensagens” ou “Exigências”
• Verifique se há uma notificação relacionada ao seu benefício
• Caso não consiga acessar, procure uma unidade do CRAS ou ligue para o número 135

Confirmar a existência da convocação é essencial para saber o que fazer a seguir, principalmente diante das limitações técnicas enfrentadas pelos canais digitais.

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Aplicativo está apresentando falhas

Com o aumento da demanda por agendamento de perícias, muitos usuários relatam que o aplicativo Meu INSS deixou de funcionar corretamente. Entre os problemas mais frequentes estão o carregamento travado, mensagens de erro ao tentar acessar os serviços de perícia e falhas no reconhecimento facial.

O cenário é ainda mais preocupante porque não se trata de uma falha isolada ou passageira. Usuários relatam tentativas contínuas e frustradas de marcar perícias por semanas seguidas, sem sucesso. Em muitos casos, nem mesmo as agências físicas conseguem agendar devido ao erro do sistema.

Pronunciamento do INSS

Até o momento, o Instituto Nacional do Seguro Social não publicou nenhuma nota oficial explicando a instabilidade do sistema ou indicando prazos para correção dos erros. A ausência de uma resposta institucional agrava a ansiedade de famílias que dependem integralmente do benefício.

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Não consigo agendar perícia do BPC, e agora?

Enquanto o sistema não se normaliza, siga estas ações para proteger seu direito:

1. Registre todas as tentativas de agendamento

• Tire capturas de tela (prints) das falhas no aplicativo
• Salve os protocolos de atendimento gerados pelo sistema
• Guarde registros que comprovem o erro e o horário da tentativa

2. Procure atendimento no CRAS da sua cidade

• Atualize seus dados no CadÚnico
• Solicite apoio para registrar a dificuldade de agendamento
• Peça orientações sobre alternativas locais para resolver a pendência

3. Formalize uma reclamação na Ouvidoria do INSS

• Acesse o site Ouvidoria do INSS ou ligue para o número 135
• Informe sua situação com todos os registros coletados
• Aguarde a análise oficial da sua queixa

4. Acione o Ministério Público Federal, se necessário

• Em caso de risco real de suspensão do benefício, busque o MPF de sua região
• Apresente os documentos que comprovem sua tentativa de cumprir a exigência
• Solicite mediação para que o direito ao benefício seja garantido

Essas ações não garantem solução imediata, mas documentam sua boa-fé e esforço para cumprir as exigências do BPC. Isso pode fazer diferença em processos de contestação futura ou em decisões judiciais sobre a manutenção do benefício.

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